ASSISTENZA CLIENTI CONDIZIONI DI VENDITA - CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
ARTICOLO 1. VENDITA
Il sito Quattro Gatti Rooms & Suite (di seguito il "Sito") è un sito e-commerce accessibile via Internet presso l'indirizzo www.quattrogatti.co. Il Sito è fruibile da tutti i soggetti collegati al sistema Internet (di seguito Utenti).
Il Sito è di proprietà della Quattro Gatti S.N.C. (di seguito "Quattro Gatti") con sede in Via Don Giavazzi, 13 - 24049 Verdello, BG – Italia.
Quattro Gatti attraverso il Sito è autorizzato a vendere i propri prodotti, tra cui camere in strutture ricettive (di seguito i "Prodotti") agli Users che visiteranno il Sito (di seguito Utenti). La società MyPos www.mypos.eu è incaricata dei pagamenti on-line.
Nell'ambito delle presenti Condizioni Generali di Vendita (qui di seguito le CGV), con il termine "Parti" si indicheranno congiuntamente gli Utenti e Quattro Gatti e con il termine "Parte" uno dei due disgiuntamente. Con il termine "Acquirente" si indicheranno tutti gli Utenti che avranno immesso un ordine per l'acquisto di Prodotti. All' Acquirente faranno riferimento e si applicheranno gli stessi diritti ed obblighi previsti nell'ambito delle CGV per gli Utenti.
La vendita dei Prodotti per mezzo del Sito è intesa unicamente per l'uso personale degli Utenti, e non ai fini della loro attività professionale. A tal fine gli Utenti prendono atto che il valore del proprio ordine non potrà superare la somma di € 1.000,00 (mille), e che gli stessi potranno ordinare, nell'ambito di un singolo ordine e nello stesso mese, un massimo di tre (3) Prodotti presso la stessa struttura. Nel caso in cui l'ordine immesso fosse superiore al predetto controvalore e/o ammontare, lo stesso sarà ritenuto invalido.
Gli Utenti che desiderano acquistare sul Sito, consci delle responsabilità civili e penali in caso di false dichiarazioni, dichiarano di essere maggiorenni ai fini della Legge Italiana.
Ogni ordine di acquisto di Prodotti offerti sul Sito implica la consultazione e l'espressa accettazione delle CGV, senza tuttavia che detta accettazione sia condizionata ad una firma a mano dell'Utente. Conformemente agli articoli 1321, 1322, 1326, 1335 del Codice Civile, al D.Lgs. n. 21/2014, al D.Lgs. n. 185/99, attuativo della direttiva 97/7/CE, ed al D.P.R. 513/97, la compilazione e l'invio del modulo d'ordine, di cui al seguente art. 4 "Modalità di inserimento e conferma ordini", costituisce a tutti gli effetti di legge un contratto di compravendita tra Quattro Gatti ed il Website User, dal quale scaturiscono diritti ed obblighi reciproci disciplinati dal diritto civile.
L' Utente potrà salvare e stampare le GCV, a condizione di non apportare alcuna modifica alle stesse.
L' Utente potrà salvare e stampare le GCV, a condizione di non apportare alcuna modifica alle stesse. Le GCV definiscono tutti i passaggi necessari al fine di realizzare un ordine, così come descritto al paragrafo 4 "Modalità di inserimento e conferma ordini" ed assicurano l'esecuzione del suddetto ordine tra le Parti.
Quattro Gatti potrà aggiornare le CGV in ogni momento.
Le presenti CGV si applicheranno ad esclusione di ogni altro documento.
ARTICOLO 2. PRODOTTI
Prodotti che Quattro Gatti mette in vendita sono quelli elencati sul Sito, ed alla data in cui gli Utenti consultano il Sito, entro i limiti di disponibilità di camere e strutture e soggetto alle condizioni stabilite al Paragrafo 1. Le fotografie illustranti i Prodotti non rientrano nel presente ambito contrattuale; pertanto Quattro Gatti non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori e/o difformità. Nonostante l'impegno ad assicurare una fedele riproduzione degli ambienti dei Prodotti rappresentati nelle foto pubblicate sul sito www.quattrogatti.co rispetto a quelli originali, non si escludono ipotesi di difformità, in particolare dovute a limitazioni tecniche nella riproduzione informatica dei colori. Di conseguenza, Quattro Gatti non potrà essere ritenuta responsabile per errori e/o in accuratezze nella riproduzione grafica e fotografica degli ambienti presenti sul sito www.quattrogatti.co. Disponibilità dei Prodotti I Prodotti sono offerti nel limite dello stock disponibile. In caso di indisponibilità di un Prodotto l'Utente sarà informato il prima possibile. La suddetta comunicazione potrà essere fornita all' Utente: - Contestualmente alla richiesta d'ordine: Apparirà una finestra che informerà che il prodotto scelto non è al momento disponibile.
Gli Utenti potranno inserire il loro indirizzo e-mail al fine di essere informati non appena il Prodotto diverrà nuovamente disponibile.
ARTICOLO 3. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
Prezzo I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA. Il prezzo fatturato all'Acquirente è il prezzo stabilito nella conferma d'ordine inviata a mezzo e-mail da L'OAPLF. Il prezzo stabilito non include i costi di consegna, che saranno fatturati a parte e specificati all'Utente prima che l'ordine sia confermato e al momento della conferma e convalida definitiva. L'OAPLF si riserva il diritto di modificare in ogni momento i prezzi pubblicati sul Sito, in ogni caso, i Prodotti, soggetti a disponibilità, saranno fatturati sulla base delle tariffe indicate al momento della registrazione dell'ordine. La tariffa in vigore sarà quella indicata sul Sito, fatta eccezione per il caso di errore di tipografia. Pagamenti Tutti I pagamenti dovranno essere eseguiti immediatamente tramite Internet. Salvo indisponibilità del server, l'Utente avrà la possibilità di effettuare il pagamento nei seguenti modi: Carta di Credito, PayPal e Bonifico Bancario.
Carta di Credito (Visa, Mastercard). L'Acquirente dovrà inserire il proprio numero di carta di credito, la data di scadenza, il nome dell'intestatario della carta così come riportato sulla stessa e i 3 tre ultimi numeri del codice di sicurezza riportati sul retro della carta. Nell'ambito della lotta alle frodi su Internet, le operazioni bancarie ed ogni altra informazione relative al pagamento e agli ordini saranno controllate e condotte in estrema sicurezza attraverso il gruppo bancario BIBIT Internet Payment designato da L'OAPLF quale soggetto responsabile per i pagamenti. L'OAPLF si riserva il diritto di rifiutare tutti gli ordini o tutte le consegne nei seguenti casi: se i limiti stabiliti all'art.1 siano superati, se sussista qualche contestazione con l'Acquirente, in caso di totale o parziale mancato pagamento da parte dell'Acquirente di un precedente ordine, nel caso in cui venga respinta una richiesta di pagamento a mezzo carta di credito dalla banca di appartenenza, o nel caso di totale o parziale mancato pagamento.
ARTICOLO 4. MODALITÀ DI INSERIMENTO E CONFERMA ORDINE
Navigazione all'interno del Sito
Gli Utenti possono visualizzare e scegliere i vari Prodotti commercializzati da Quattro Gatti al seguente indirizzo: www.quattrogatti.co. Gli Utenti possono consultare gratuitamente le varie pagine del Sito, senza alcun obbligo di acquisto.
Registrazione di un ordine
Se un Utente desidera inserire una prenotazione, egli dovrà scegliere i vari Prodotti di suo interesse cliccando sul tasto "Prenota".
L' Utente dovrà identificarsi: inserendo il nominativo, la propria e-mail ed il recapito telefonico. Se l'Utente sceglie di pagare con carta di credito, dovrà confermare la scelta cliccando su "Carta di credito". L'Utente dovrà quindi inserire i dati della propria carta di credito, così come richiesto nella pagina. I relativi ordini saranno convalidati successivamente all'inserimento degli estremi della carta di credito sulla pagina sicura dell'istituto bancario designato da Quattro Gatti: il sistema myPOS per l'Internet Payment.
CONFERMA DI UNA PRENOTAZIONE
Una volta che l'Acquirente ha convalidato alla propria prenotazione e dato disposizione per il relativo pagamento, comparirà una finestra di riepilogo riportante il numero della transazione. Tale conferma sarà inviata all'Acquirente anche nella conferma d'ordine spedita a mezzo e-mail. La suddetta conferma includerà tutti gli elementi costitutivi del contratto sorto tra le Parti incluso i beni richiesti, le disposizioni di pagamento, le disposizioni di consegna e le informazioni riguardanti il diritto dell'Acquirente di cancellare un ordine, nonché l'indirizzo della sede di Quattro Gatti alla quale inviare eventuali reclami. Si consiglia in ogni caso di conservare copia (elettronica o cartacea) delle informazioni concernenti l'ordine. Nel momento in cui l'ordine è pronto ed è stato inviato, un'email di conferma di avvenuta spedizione sarà inviata all'Acquirente. I dati registrati e raccolti sul Sito costituiscono piena prova di tutte le transazioni concluse tra l'acquirente e Quattro Gatti. In caso di disputa tra Quattro Gatti e l'Acquirente in merito ad una transazione eseguita sul Sito i dati registrati da Quattro Gatti costituiranno piena prova dei contenuti e della transazione.
ARTICOLO 5. DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso può essere esercitato soltanto dall'Acquirente e non da terzi.
Nel caso in cui l’Acquirente rivendichi il mancato riconoscimento del diritto di recesso da parte di Quattro Gatti, per mancata ricezione della comunicazione di recesso, sarà onere probatorio dell’Acquirente dimostrare di avervi adempiuto.
Il diritto di recesso può avvenire solo se la prestazione non è stata ancora resa o se mancano meno di 3 giorni dalla data di inizio del proprio soggiorno (Cancellation Policy)
ARTICOLO 8. FORZA MAGGIORE
Nessuna delle Parti sarà responsabile per l'inadempimento totale o parziale o per il ritardo nell'esecuzione delle proprie obbligazioni in forza del presente contratto che siano causati da un evento che non può essere impedito (Forza Maggiore).
Gli eventi di Forza Maggiore potranno includere, a mero titolo esemplificativo, guerre, sommosse, insurrezioni, grave disturbo della sicurezza su Internet, guasti tecnici, accessi non autorizzati e/o intrusioni nei server del sito web, scioperi di qualunque forma, guasti telematici o telefonici.
Se una Parte assume che si sia verificato un evento di forza maggiore, dovrà informare l'altra parte entro 5 giorni lavorativi dal verificarsi dell'accadimento o dal rischio del verificarsi di tale accadimento.
Le Parti concordano di incontrarsi al fine di determinare congiuntamente i termini e le condizioni per la compilazione degli ordini durante la presenza di un evento di Forza Maggiore.
Dopo un (1) mese di interruzione dovuto ad un evento di Forza Maggiore, L'OAPLF potrà scegliere di annullare gli ordini e di rimborsare l'Acquirente, ove dovuto.
ARTICOLO 9. INVALIDITÀ PARZIALES
Se una o più clausole delle CGV verrà ritenuta invalida o verrà dichiarata tale ai sensi di legge, regolamento o in forza di una sentenza passata in giudicato, tutte le altre clausole rimarranno pienamente valide.
ARTICOLO 10. CONTRATTO
Le presenti CGV e l'intero sommario inviato all'Acquirente formano parte integrante dei rapporti contrattuali intercorrenti tra le Parti.
In caso di discordanza tra i predetti documenti, prevarranno le CGV.
ARTICOLO 11. LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONI COMPETENTI
Alle CGV ed ai rapporti di natura contrattuale che intercorrono tra Quattro Gatti e l'Acquirente sono disciplinate dalla legislazione italiana. Ogni azione o rivendicazione relativa all'uso del sito sarà di competenza delle Corti e dei Tribunali italiani.
ARTICOLO 12. RECLAMI
Per ogni ed eventuale reclamo in merito all’ordine eseguito, acquisto effettuato e/o prodotti acquistati, l’Acquirente potrà contattare il servizio clienti di cui si riportano i riferimenti:
Quattro Gatti
di Locatelli Rosa Anna E C. S.N.C.
Via Don Giavazzi, 13 - 24049 Verdello BG
Tel: (+39) 035 871 010
Email: [email protected]
Partita Iva: 04165870165